La Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) ha registrado más de 34,788 decisiones declaradas improcedentes durante 2026.
Santo Domingo.– La Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) ha registrado más de 34,788 decisiones calificadas como improcedentes durante 2026, en el marco de los procesos de revisión de reclamaciones presentadas por usuarios del servicio eléctrico.
La cifra forma parte del comportamiento de las solicitudes y casos atendidos por el organismo encargado de conocer las reclamaciones de los consumidores cuando estos consideran que existe alguna irregularidad relacionada con el servicio o la facturación eléctrica.
Las decisiones calificadas como improcedentes corresponden a aquellos casos en los que, luego de la evaluación realizada conforme a los procedimientos establecidos, no se encontraron elementos suficientes para acoger favorablemente la reclamación presentada por el usuario.
Protecom desempeña un papel dentro del sistema eléctrico dominicano al servir como instancia para la protección de los derechos de los consumidores y la resolución de controversias relacionadas con las empresas distribuidoras.
El registro de estas decisiones evidencia el volumen de reclamaciones que son sometidas a evaluación y la necesidad de que los usuarios conozcan los procedimientos disponibles para presentar sus casos y aportar las documentaciones que sustenten sus reclamaciones.
Las autoridades han reiterado la importancia de que los consumidores utilicen los canales oficiales establecidos para formular sus quejas y dar seguimiento a los procesos correspondientes.
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